“专业”，，，，，这是中英人寿保险有限公司（下称“中英人寿”）总裁俞宁在接受专访时提到频率最高的一个词。。。。。。。这既是对过去寿险行业粗放式发展下专业化程度不足的反思，，，，，也是对未来转型实现高质量发展关键所在的思考。。。。。。。
“过去寿险行业的发展是有教训的，，，，，面对市场红利，，，，，转型不够坚定，，，，，浅尝即止没有效果。。。。。。。当前寿险行业正处于从过去的机会驱动转向能力驱动的转型阶段。。。。。。。只有那些看得远、谋定方向、快速敏捷、积极转型、核心能力突出的公司，，，，，才能更好地抓住市场机遇，，，，，迎来更好发展。。。。。。。”俞宁坦言。。。。。。。
行业结构与新的供求平衡形成阵痛
“一家企业所选择的赛道，，，，，与股东背景密不可分。。。。。。。�？？？？梢运担�，，股东基因决定公司风格。。。。。。。”中英人寿目前由多多28官网资本投资有限公司与英国英杰华集团合资组建（各持股50%）。。。。。。。中方股东多多28官网资本投资有限公司是多多28官网集团旗下运营管理金融业务的专业化公司及投资平台，，，，，英方股东英杰华集团植根于英国保险市�。。。。。。。�，，积累了300多年的保险运营经验。。。。。。。“股东双方对风险管控、民生保障都有同样的高质量诉求。。。。。。。”
对于公司的经营和管理，，，，，俞宁用8个字加以概括——“立足自身，，，，，依靠股东”。。。。。。。第一是股东层面，，，，，相互沟通、尊重、达成共识； ；；；；；；；第二是股东与管理层层面，，，，，尊重专业、立足主业、设定目标、明确方向； ；；；；；；；第三是管理层层面，，，，，稳定且受到市场认可。。。。。。。
2021年，，，，，中英人寿实现保费收入107.52亿元，，，，，同比增长9%； ；；；；；；；新单年缴化保费同比增长超10%，，，，，净利润同比增长接近20%（未经审计）。。。。。。。值得一提的是，，，，，由于在偿付能力充足率、风险综合评级、综合偿付能力溢额、公司治理评估等方面达到要求，，，，，中英人寿成为行业内具备开展保险期间10年以上互联网专属普通寿险/普通年金产品资质的20余家公司之一。。。。。。。
作为一家寿险公司，，，，，中英人寿对行业的变化冷暖自知。。。。。。。2021年，，，，，中英人寿进行了为期半年之久的“刀刃向内”反思研讨，，，，，不断研讨三角矩阵问题：客户发生了哪些变化，，，，，市场孕育了哪些机会？？？？？为此，，，，，需要配置哪些产品和服务，，，，，匹配哪些渠道？？？？？进而，，，，，组织如何敏捷轻盈，，，，，资源如何优化配置？？？？？“从客户出发，，，，，这是思考一切问题的出发点，，，，，清晰了客户的需求，，，，，才能明确各个渠道的定位、业务模式及关键成功因素。。。。。。。”
俞宁坦言，，，，，寿险市场现阶段出现的问题是粗放式发展矛盾积累的爆发。。。。。。。“当前，，，，，寿险行业面临的短期挑战，，，，，是行业结构与新的供求平衡形成的阵痛。。。。。。。从保险密度、深度，，，，，以及保障额度、人均GDP等指标看，，，，，未来寿险市场潜力仍然十分巨大，，，，，寿险行业仍处于大有可为的战略发展机遇期。。。。。。。”
对于寿险行业粗放式发展的弊端，，，，，俞宁认为：“过去，，，，，大家都喊转型，，，，，也都想转型，，，，，但是面对市场红利，，，，，决心不够大、不够坚定，，，，，而现在已经到了不转不可的地步”。。。。。。。
“相当长一段时间，，，，，代理人增员门槛越来越低，，，，，培训越来越简单，，，，，带单上岗，，，，，通过自保件、产说会开单，，，，，难以将保险讲清楚、说明白，，，，，不能匹配客户从生活品质、家庭责任到养老保障的需求，，，，，销售技能、产品定制、服务特色等都是欠缺的。。。。。。。”
痛定思痛，，，，，寿险行业未来还有没有机会？？？？？答案是肯定的，，，，，“未来仍是星辰大海”。。。。。。。全球保险市场都面临挑战，，，，，关键是如何应对挑战。。。。。。。俞宁介绍，，，，，参考国际市�。。。。。。。�，，历史上保险行业都会出现周期性调整，，，，，从高歌猛进到遇到瓶颈，，，，，最终通过监管和市场主体的共同努力，，，，，使行业重获信任。。。。。。。这既是挑战也是机遇，，，，，如果能把握好机遇，，，，，将跨越周期完成蜕变。。。。。。。面对挑战，，，，，需要做的是调整思维方式，，，，，把握好机遇，，，，，主动转型，，，，，“能做好就是机遇，，，，，不能做好就是挑战。。。。。。。”
保险行业应该共同关注长期价值的打造，，，，，提升经营和管理的规范性和专业性，，，，，以客户为中心，，，，，持续打造具有自身特色的核心竞争力，，，，，真正将保险公司经营为“百年老店”，，，，，成为客户能够托付家庭甚至家族风险保障的保险管家。。。。。。。
转型为主动式服务提供者
在俞宁眼中，，，，，“寿险的转型升级，，，，，表象是销售、服务的转型升级，，，，，实质是要满足客户日益增长的保障需求驱动的转型，，，，，将行业、公司置身于国家大局中，，，，，从被动式的保障供应者变为主动式的服务提供者，，，，，立足于行业积极解决社会民生问题，，，，，解决广大人民生活中存在的保障需求，，，，，这正是高质量发展的核心。。。。。。。”
俞宁指出，，，，，以前保险解决的是从0到1的问题，，，，，现在保险要解决的是从1到N的问题。。。。。。。“在这一过程中，，，，，需要从客户需求出发，，，，，坚持专业经营，，，，，转型的路是漫长的，，，，，但要坚定推进，，，，，要实现良性的高速增长，，，，，文化建设、人才队伍、机制宣导等都要跟上。。。。。。。”
据介绍，，，，，中英人寿将以客户生命周期为基�。。。。。。。�，，结合财富层次和保障需求，，，，，对目标客户群进行定位，，，，，打造以客户需求为中心的分层次客户体系。。。。。。。“想要取得客户信任，，，，，满足客户需求，，，，，诚信和专业必不可少，，，，，销售人员要有保险讲清楚的能力，，，，，要有匹配客户定制需求的能力。。。。。。。”2021年，，，，，中英人寿以大个险为核心进行转型和资源整合，，，，，内勤端完善、落实体系，，，，，打造差异化竞争优势； ；；；；；；；外勤端转型高质量招募，，，，，坚持长期主义。。。。。。。
俞宁表示，，，，，近两年来，，，，，监管通过制度的建设和指引，，，，，鼓励市场主体不断强化经营和管理的专业性和规范性，，，，，并在以客户为中心的基础上强化特色性优势建设，，，，，从而引导行业在良性竞争中得到发展。。。。。。。
具体而言，，，，，其一是专业性建设，，，，，其二是规范性建设，，，，，其三是特色性建设。。。。。。。“由于过去行业规范性和专业性程度不足，，，，，导致行业进入到以拼价格、拼费用为主的粗放型发展阶段，，，，，不利于行业长期健康发展。。。。。。。随着提升规范性和专业性要求的制度和规定逐渐完善，，，，，对于保险公司而言，，，，，粗放发展的道路行不通了，，，，，就要考虑如何能够在满足规范性和专业性要求的基础上，，，，，经营出自身的特色和优势，，，，，以特色型优势打动客户，，，，，避免陷入同质化的价格比拼当中。。。。。。。”
俞宁说，，，，，“通俗的讲，，，，，这就是监管在鼓励市场主体真正落实以客户为中心的理念，，，，，充分尊重客户、了解客户，，，，，结合客户实际需求与公司自身优势和资源，，，，，形成能够在市场中立足的核心竞争力，，，，，从而促使多元化良性竞争市场的构建。。。。。。。”
以近期正式实施的偿二代二期工程为例，，，，，“偿二代二期工程对行业科学、专业地进行资产负债管理、业务和经营管理，，，，，都将发挥重要作用。。。。。。。近年来，，，，，一些市场主体积极响应监管要求，，，，，虽然起步晚，，，，，但是起点高，，，，，对新理念、新方式做到知其然更知其所以然，，，，，以为此为契机不断完善自身经营管理，，，，，这是需要学习的。。。。。。。”
此外，，，，，俞宁介绍，，，，，中英人寿也在进行数字化转型。。。。。。。“我们在数字化建设上不搞重复建设，，，，，在隐性上做好基�。。。。。。。�，，在显性上做好引领，，，，，赋能销售人员、服务客户。。。。。。。”
在布局康养上，，，，，俞宁透露，，，，，中英人寿将协同股东资源发展、打造有多多28官网品牌特色的健康养老生态圈，，，，，向客户提供高品质的综合养老解决方案，，，，，轻重结合布局康养板块。。。。。。。“养老需求潜力巨大，，，，，叠加政策导向，，，，，必然加速催生新的养老消费业态，，，，，提升养老消费总量。。。。。。。这对以生命和健康风险保障为己任的寿险业来说是很好的发展机遇。。。。。。。保险公司业务经营要求长期性、稳健性，，，，，高度重视资产负债动态协调，，，，，这是保险行业区别于其他金融业的最明显的特征。。。。。。。此外，，，，，如何提升广大老年人的获得感、幸福感、安全感，，，，，保险行业可以发挥重要作用。。。。。。。”
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